Chính Sách Đổi Trả

Đồng Phục Khôi Nguyên luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách đổi trả dưới đây được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi đặt may đồng phục theo yêu cầu tại Đồng Phục Khôi Nguyên.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với các đơn hàng được sản xuất và cung cấp bởi Đồng Phục Khôi Nguyên trên toàn quốc.

Do đặc thù sản phẩm được may theo yêu cầu riêng về mẫu mã, màu sắc, kích thước và in/thêu logo, việc đổi trả sẽ được áp dụng theo các điều kiện cụ thể dưới đây.

2. Điều kiện được đổi hoặc làm lại sản phẩm

Đồng Phục Khôi Nguyên sẽ hỗ trợ đổi, sửa hoặc sản xuất lại sản phẩm nếu lỗi phát sinh từ phía chúng tôi, bao gồm:

• Sai mẫu thiết kế đã được khách hàng duyệt.
• Sai màu vải so với mẫu đã xác nhận.
• Sai kỹ thuật in hoặc thêu.
• Sai số lượng sản phẩm theo đơn hàng.
• Sai kích thước so với bảng size đã thống nhất.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong quá trình may như bung chỉ, rách vải, đường may không đạt chất lượng hoặc các lỗi sản xuất khác.

Trong các trường hợp trên, Đồng Phục Khôi Nguyên sẽ kiểm tra và đưa ra phương án xử lý phù hợp nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Chúng tôi không áp dụng đổi trả đối với các trường hợp:

• Khách hàng thay đổi mẫu mã, màu sắc hoặc yêu cầu sau khi đã xác nhận sản xuất.
• Khách hàng cung cấp sai thông tin về kích thước, số lượng hoặc nội dung in/thêu.
• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình sử dụng, giặt ủi hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn.
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
• Sản phẩm đã được chỉnh sửa bởi bên thứ ba.

4. Thời gian tiếp nhận yêu cầu

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng.

Nếu phát hiện sai sót hoặc lỗi sản phẩm, vui lòng thông báo cho Đồng Phục Khôi Nguyên trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.

5. Quy trình xử lý đổi trả

Để được hỗ trợ, Quý khách thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ Hotline hoặc Email của Đồng Phục Khôi Nguyên.
2. Cung cấp mã đơn hàng và mô tả lỗi.
3. Gửi hình ảnh hoặc video thể hiện tình trạng sản phẩm.
4. Chúng tôi kiểm tra, xác minh thông tin và phản hồi phương án xử lý trong thời gian sớm nhất.
5. Nếu đủ điều kiện, Đồng Phục Khôi Nguyên sẽ tiến hành sửa chữa, đổi sản phẩm hoặc sản xuất lại theo thỏa thuận.

6. Chi phí đổi trả

Nếu lỗi thuộc về Đồng Phục Khôi Nguyên, mọi chi phí liên quan đến việc đổi, sửa hoặc vận chuyển sẽ do chúng tôi chịu trách nhiệm.

Trong trường hợp yêu cầu đổi trả không thuộc phạm vi bảo hành hoặc phát sinh từ phía khách hàng, các chi phí liên quan sẽ được hai bên thống nhất trước khi thực hiện.

7. Cam kết của Đồng Phục Khôi Nguyên

Chúng tôi cam kết:

• Sản xuất đúng mẫu đã được khách hàng duyệt.
• Đảm bảo chất lượng sản phẩm trước khi giao.
• Hỗ trợ xử lý nhanh chóng nếu phát sinh lỗi.
• Luôn lắng nghe và giải quyết khiếu nại trên tinh thần hợp tác, minh bạch và trách nhiệm.

8. Thông tin liên hệ

Nếu cần hỗ trợ về đổi trả hoặc khiếu nại sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ:

• ĐỒNG PHỤC KHÔI NGUYÊN
• Website: dongphuckhoinguyen.com
• Hotline: 0937 772 376
  

Đồng Phục Khôi Nguyên luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi tận tâm, giúp khách hàng yên tâm khi lựa chọn và đồng hành cùng chúng tôi.